2016年 秋
リリース テレアポ職人の新機能
サスケCTI[ computer telephony integration ]
ワンクリックコール
パソコンと電話を直接繋いで
システム活用
音声録音
電話内容を自動録音
通話の録音データ集計
通話時間や架電数などの自動集計
「顧客管理システムとは違う」
５つのポイント
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簡単操作
電話をしながら
対応履歴が入力できる -
強化アラート
掛け直し時期を
システムが教えてくれる -
オーダーメイド
感覚で利用架電シート・顧客管理したい
項目は自由に作成できる -
テレアポ専用の
リスト管理テレアポリストの管理/作成/
抽出は、自由自在に実行可能 -
テレアポ専用の
稼働集計アポイント率も架電数も、
稼働状況は自動集計で効率的に
簡単操作
電話をしながら対応履歴が入力できる
「電話しながら操作」が前提のテレアポ管理専用システムです。
キーボード不要のマウス操作だけでコール履歴を残していく事が可能です。
架電履歴のフォーマット化機能や、通話メモの定型文化機能が便利です。
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クリック操作だけで登録
対応履歴のフォーマット化
通話メモの定型文化
簡単操作のメリット
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オペレーター
ストレスなくデータ入力できる
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管理者
ストレスなくデータ集計できる
強化アラート
掛け直し時期をシステムが教えてくれる
相手が外出中であったり、数ヶ月後にもう一度連絡が欲しいなど、次回のフォロー時期を登録しておくと、画面上から、メールからと、様々な方法で再コール時期を教えてくれます。
「日単位」のアラート
１週間後に電話ください
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「時間単位」のアラート
30分後に電話ください
「メール」でのアラート
半年後に電話ください
データを眠らせないメリット
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オペレーター
顧客を忘れない
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管理者
顧客データを埋もれさせない
オーダーメイド感覚で利用
架電シート・管理したい項目は自由に作成できる
管理項目は８種類の管理項目から目的に合わせて自由に作成可能です。
顧客管理などのマスター項目や、架電履歴のフォーマット項目を御社独自のフォーマットで自由自在に管理できます。
また架電履歴に一定のルールを設ける事で、アポインターによってバラバラに入力されがちな架電履歴をフォーマット化。後々、リスト抽出の際の検索条件や集計にも活用できます。
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データ管理項目は
自由に作成 
データ管理項目は
検索条件に自動反映
必要なデータを適切に管理するメリット
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オペレーター
必要な情報にすぐアクセスできる
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管理者
理想のテレアポ管理を実現できる
テレアポ専用のリスト管理
テレアポリストの管理/作成/抽出は、自由自在に実行可能
検索条件の掛け合わせで自由自在で「戦略的なテレアポリスト」の抽出が可能です。「オーダーメイド感覚で利用」で作成した管理項目がそのまま検索条件になります。
その他にもキーワード検索など、様々な角度からターゲットの絞り込みを実施してリスト抽出する事ができ、「戦略的テレアポリスト」へ電話営業を実施できます。
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データ管理項目は
検索条件に自動反映 -
自由自在の検索と
リスト抽出
精度の高い「戦略的テレアポリスト」を抽出するメリット
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オペレーター
無駄のない活動 × 大量アポイント
の実現 -
管理者
効率性と効果の両立で
マネジメント力を大幅向上
テレアポ専用の稼働集計
アポイント率も架電数も、稼働状況は自動集計で効率的に
スタッフ毎のアポイント率や資料請求といった成果の獲得状況、リスト毎の進捗状況、成績など様々な角度から集計切り出す事ができます。期間毎の時間軸も掛け合わせて分析が実施できます。
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稼働を集計する
データを分析するメリット
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オペレーター
自分のテレアポスキル向上に活かす
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管理者
リアルタイム分析と多彩な集計で
チームの行動を最適化
その他の便利機能
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リストの複数管理
「アポリスト」「展示会顧客リスト」「既存顧客リスト」など、用途の異なる複数のリストを登録・管理できます。
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ホームページ、地図のワンクリック検索機能
会社名に「Googleで検索」ボタンが、住所欄に「Googleマップを表示」ボタンがあり、ワンクリックで検索できます。
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マイリスト・
キープリスト機能何千、何万とある顧客リストの中から自分が担当している顧客のみをピックアップした「マイリスト」を作成できます。
また自分担当の顧客リストを一定期間キープしておく事も可能です。 -
メール報告機能
顧客対応履歴を登録した際、登録内容を他のスタッフや上司にマウス操作のみで簡単にメール送信できます。
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顧客評価機能
５段階評価で簡単に顧客にランク評価を付与する事ができます。
